Пенсионерка стала должником за активное использование незнакомого номера, не связанного с ней: как доказать невиновность

По законодательству Российской Федерации оператор связи несет ответственность за выполнение процедур идентификации при подключении услуг связи. В данном случае, оператор МТС подключил услуги на номер, оформленный на имя данной пенсионерки, однако данная пенсионерка утверждает, что не заключала договор с оператором МТС и не приобретала сим-карту, по которой наблюдается задолженность.

В связи с этим, следует обратиться в оператор МТС и заполнить заявление о несогласии с расчетом задолженности, в котором указать оспариваемую сумму долга и причины несогласия с его оплатой. Далее, следует продолжать требовать от оператора предоставление информации об услугах, оказываемых по данному номеру и о процедурах идентификации при заключении договора на предоставление услуг связи.

Пенсионерка может предоставить оператору МТС все возможные доказательства, например, копию паспорта, удостоверяющего личность, если сим-карта была оформлена на ее имя без ее ведома, или информацию о том, что данное устройство данной модели и номера никогда не было в ее распоряжении.

Также можно обратиться в суд с иском о признании незаконным действий оператора МТС, о прекращении договора, о возмещении убытков, связанных с предоставлением услуг связи. В данном случае, необходимо будет предоставить всю возможную документацию и доказательства своей позиции.

Для решения данного вопроса Вам может понадобиться следующий перечень документов: 1) Заявление о споре по взаимоотношениям с оператором связи, подтвержденное копией документа, удостоверяющего личность заявителя; 2) Копия заявления о приобретении сим-карты на указанный номер, подписанная заявителем; 3) Доказательства, что Вы не использовали данный номер: свидетельства о нахождении в местах, исключающих возможность использования телефона, например, медицинские справки, билеты на мероприятия, паспортные визы и т.д; 4) Справка из банков о фактических расходах, которые делались Вами в период, когда была открыта данная сим-карта; 5) Документы, подтверждающие, что была украдена Ваша личность или у Вас есть родственники, которые без Вашей ведомости использовали данный номер; 6) Иные доказательства, подтверждающие отсутствие Вашей причастности к задолженности по данному номеру.

С уважением, Ваш юрист.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и доказательства: 1) Заявление о споре с оператором связи, в котором указана информация о задолженности и оспариваемом номере; 2) Копию паспорта или других документов, подтверждающих личность заявителя; 3) Доказательства отсутствия пользования соответствующего номера и интернета (например, свидетельские показания, а также иные доказательства, такие как выписки из банковских счетов или квитанции о пополнении телефонного счета с указанием времени и места, когда заявитель не мог использовать телефон или интернет); 4) Возможно, потребуются доказательства того, что заявитель не мог иметь доступ к месту, откуда было произведено использование номера и интернета (если были использованы интернет в роуминге в другой стране); 5) Копию заявления, которое было подано в офис оператора связи, если таковое имеется.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1) Заявление о споре с оператором связи (МТС) о спорной задолженности и необходимости ее проверки, подписанное заявителем.

2) Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт, водительские права или другой документ, удостоверяющий личность).

3) Копия соответствующей части заявления, которое было подано в офис оператора связи (МТС).

4) Любые дополнительные документы, которые доказывают, что заявитель не приобретал сим-карту на данном номере и не использовал ее для доступа к интернету, в том числе любые записи или подтверждения своей активности пребывания в России летом 2015 года.

После получения всех необходимых документов, оператор связи будет обязан провести проверку, и подтвердить или опровергнуть наличие задолженности за данный номер. Если задолженность будет подтверждена, заявителю будет предоставлено право спорить о биллинг-расчетах и принимать решение по всему вопросу в суде.

Статья 169 Гражданского кодекса Российской Федерации "Доказывание фактов, имеющих юридическое значение".

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств дела. Однако возможно применение следующих нормативных актов:

Статья 138. Российской Федерации гражданского кодекса - об ответственности стороны за несанкционированный доступ к имуществу другой стороны.

Статья 1052. Гражданского кодекса РФ - о спорах, возникающих из договоров связи.

Статья 228.1 КоАП РФ - о наказании за неуплату услуг связи.

Статьи УК РФ о мошенничестве и других преступлениях, связанных с использованием информационных и коммуникационных технологий.

Кроме того, может быть применимым Федеральный закон "О персональных данных" и правила оператора связи, с которым заключен договор.

По поводу доказательств, необходимо уточнить, каким образом возможно доказать тот факт, что данная сим-карта не была приобретена самой пенсионеркой. Возможным вариантом может быть получение официальной справки из салона связи, в котором покупалась сим-карта, или обращение в правоохранительные органы с заявлением об мошенничестве. Однако, решение по данному вопросу должно приниматься в индивидуальном порядке, адвокатский анализ документов и обстоятельств данного дела.

Статьи закона, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

1. Статья 177 Гражданского кодекса Российской Федерации "Компенсация вреда, причиненного действиями, создающими повод к обращению в суд за защитой права или законного интереса".

2. Статья 309 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договоры на оказание услуг связи".

3. Статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Использование абонентского терминала связи в целях совершения административного правонарушения".

4. Статья 165 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации "Доказательства в гражданском процессе".

5. Статья 932 Гражданского кодекса Российской Федерации "Разрешение спора о признании договора недействительным".