Задолженность по кредиту: что делать, если коллекторы звонят на прописанный адрес и по электронной почте?

Здравствуйте! Согласно Закону о потребительском кредите, перевод прав по договору потребительского кредита третьему лицу допускается только с согласия потребителя-заемщика или по решению суда. Если банк уступил свои права на третье лицо без вашего согласия, это может быть нарушением закона.

Перед тем, как принимать решение о дальнейших действиях, рекомендуется обратиться в банк, узнать, кто является вашим кредитором, и попросить объяснить ситуацию. Также следует запросить у банка документы, подтверждающие перевод прав по договору третьему лицу.

Если вы не согласны с требованиями коллекторов и считаете, что они не имеют права на вашу задолженность, можете обратиться в суд с иском о признании действий коллекторов незаконными. Для этого нужно обратиться в юридическую консультацию или найти адвоката для представления ваших интересов в суде.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с содержанием договора кредита, взятого в банке ВТБ, а также с документами, подтверждающими продажу кредита и переход прав на третье лицо. Если коллекторская фирма ЭОС не обладает правом требования по данному кредиту, то вы можете отказаться от выплаты задолженности, требуя от коллекторской компании доказательства своего права требования. Если же право требования перешло на правомерное лицо, то вы можете обратиться в банк, который взял кредит, и попросить помощи в решении данной проблемы. Если же ситуация продолжает оставаться неразрешенной, стоит обратиться за помощью к юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей и банковского права.

Статья 382 ГК РФ "Уступка требования" и статья 395 ГК РФ "Права нового кредитора и обязанности старого кредитора при уступке требования" могут быть применимыми при решении данного вопроса. Также может быть применим Гражданский кодекс Российской Федерации и законодательство о защите прав потребителей, если нарушены соответствующие права.