Задержка поступлений на карту, без уведомлений и списаний без ведома клиента. Неизвестно, куда ушли деньги. Требуется помощь.

Уважаемый(ая), для того чтобы определить, куда были переведены Ваши денежные средства, необходима комплексная проверка. Вам следует обратиться в банк, в котором Вы были supposed to получить перевод, и запросить у них информацию о статусе операции перевода. Если банком подтверждается, что денежные средства были переведены на Ваш счет, то Вам следует обратиться в службу поддержки банка или к банковскому сотруднику в отделении, чтобы разобраться, почему вы не получили уведомление об операции. В случае, если оказывается, что денежные средства не поступили на Ваш счет, следует обратиться к отправителю перевода с запросом о том, где находятся денежные средства и когда они будут переведены на Ваш счет.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в банк, в котором открыта карта, и подать письменное заявление на получение информации о движении средств на Вашей карте. В заявлении укажите даты поступления и снятия денежных средств, а также счет, на который были переведены Ваши денежные средства. Также в заявлении укажите номер своей карты и свои персональные данные. При обращении в банк необходимо иметь при себе паспорт. Банк обязан предоставить Вам информацию в течение 30 дней со дня получения заявления. Если банк не предоставит информацию об операциях, то Вы можете обратиться в Центральный банк Российской Федерации.

В данном случае может быть применима статья 861 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила ответственности банка за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по банковским операциям, а также статья 809 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет порядок обязательств кредиторов и должников. Также могут быть применимы нормы закона "О банках и банковской деятельности".