Заблокированное объявление на Авито: не вернули деньги за месяц публикации - что делать?

"Почему мое объявление на сайте Авито было заблокировано после 5 дней и проходит проверку, не предоставляют информацию и обоснование по проверке, а также отказываются вернуть деньги за оплату месяца публикации за 885 рублей? Я хотел бы узнать, правомерны ли их действия, и возможно ли вернуть деньги?"

| Григорий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Добрый день! Действия продавца могут быть признаны незаконными, поскольку если услуга не запрещена законодательством, то продавец обязан предоставить ее в полном объеме. Если ваше объявление находилось в соответствии с требованиями сайта и законодательством Российской Федерации, то продавец должен предоставить вам услугу полностью, а также обосновать причину блокировки объявления, иначе вы можете потребовать возврата денег. Я советую связаться с продавцом и предъявить ему свои требования. Если продавец отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

  1. Договор, заключаемый при оплате услуг сайта Авито, в котором указаны условия оплаты и использования сайта.
  2. Скриншоты оплаты услуг сайта Авито, подтверждающие оплату месяца публикации объявления.
  3. Сообщения от сайта Авито, по которым было заблокировано Ваше объявление.
  4. Все имеющиеся документы и корреспонденция, связанные с данной транзакцией.

По существу Вашего вопроса, возможно, потребуются дополнительные документы и консультация юриста, специализирующегося в области прав потребителей. Возможно, был нарушен договор между Вами и сайтом Авито, и Вы можете потребовать вернуть уплаченную сумму за неоказанные услуги. Ваше право потребовать полной и своевременной информации о причинах блокировки объявления. Ознакомьтесь с документами и законодательством, чтобы выступать в Вашей защите правильно и аргументированно.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

статья 18 Федерального закона "О рекламе" об обязанности продавца (поставщика) предоставлять потребителю достаточную и достоверную информацию о товаре (услуге);

статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных в связи с продажей товаров (услуг) ненадлежащего качества или недостаточного объема;

статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" об обязанности продавца возместить потребителю стоимость товара (услуги) в случае нарушения сроков его поставки (предоставления).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы