Как вернуть деньги за купленные вещи, если продавец не идет на контакт и чем грозит расписка под страхом?

Как мне быть, если я купил вещи, которые на следующий день вернул, но продавец не хотел отдавать деньги и написал расписку о возврате через 40 дней, а расписка была подписана под страхом, что деньги могут не вернуть, и в конечном итоге вернули только вещи, не вернув деньги в течение 10 дней? Мои права нарушены, могу ли я расторгнуть расписку и потребовать новый срок возврата, учитывая, что продавец не идет на контакт, и мне нужно забирать вещи на время рассмотрения новой претензии?

| Андрей, Москва
 

Ответы юристов (3)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1997 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан вернуть деньги за возвращенный товар в течение 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. Если продавец этого не сделал, потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

В данной ситуации, если продавец не выполнил свою обязанность вернуть деньги в течение 10 дней, вы можете расторгнуть расписку и потребовать нового срока возврата денежных средств. При этом, если продавец не идет на контакт, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. Однако, чтобы вернуть вещи на рассмотрение новой претензии, необходимо договориться с продавцом о времени и месте их получения.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1997 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

  1. Расписка, которую вы подписали, должна быть предъявлена.
  2. Документы, подтверждающие факт покупки и возврата товара (например, кассовый чек, товарный чек, акт о возврате товара).
  3. Документы, подтверждающие факт отправки претензии продавцу (например, заказное письмо с уведомлением о вручении, факсимильная копия, электронная почта с уведомлением о доставке и прочее).

Если продавец не идет на контакт, то необходимо обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и требованиями о возврате денежных средств.

Вам следует забрать вещи обратно, если вам это необходимо.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1997 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию расписки, которую вы подписали, а также любые документы, подтверждающие факт оплаты товаров и их возврата. Также может потребоваться иметь копию договора купли-продажи, если он заключался. В своей новой претензии вы можете требовать вернуть деньги в установленный законом срок 10 дней. Расторгнуть ранее подписанную расписку также можете, но это не гарантирует поскорее возврат денежных средств, так как продавец может не согласиться на новое условие. Что касается забирания вещей, то это зависит от условий, которые прописаны в расписке и прилагаемых к ней документах. Если правила не запрещают забирать вещи во время рассмотрения претензии, то вы можете забрать их. Однако, если правила запрещают это, то нужно соблюдать сроки, указанные в расписке. В случае если продавец не идет на контакт, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1997 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1997 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса, вам необходимо предоставить следующие документы и/или информацию: 1. Договор купли-продажи, по которому были куплены вещи и осуществлен возврат; 2. Расписку, подписанную после возврата вещей, где указан срок возврата денежных средств и условия; 3. Вся переписка (письма, электронные сообщения), связанная с возвращением вещей и возвратом денежных средств; 4. Справку об отсутствии судимости (в случае подачи претензии через суд). Кроме того, если продавец не отвечает на ваши запросы и не идет на контакт, вам может потребоваться правовая помощь от адвоката для защиты ваших прав и интересов. В любом случае, если вы решили расторгнуть расписку и потребовать нового срока возврата, необходимо сделать это в письменной форме и отправить продавцу уведомление и претензию на новый срок. В то же время, забирать обратно вещи на срок рассмотрения новой претензии не требуется, если продавец не согласился на это.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1997 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (за исключением части 3.2), которая устанавливает право потребителя на возврат товара в течение 14 дней с момента его получения.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца вернуть уплаченную сумму в течение 10 дней со дня предъявления потребителем требования о возврате денежных средств.

Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует договор купли-продажи и устанавливает правила возврата товара и денежных средств.

Статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила расторжения договора купли-продажи в случае нарушения условий договора.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует исполнение обязательств по договору купли-продажи и устанавливает правила возврата товара и денежных средств.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1997 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Сроки рассмотрения претензий потребителей в течение которой продавец должен рассмотреть претензию и принять меры по устранению недостатков товара в течение 10 дней.

Согласно статье 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств продавцом.

Также, согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Таким образом, в данном случае покупатель имеет право расторгнуть расписку и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в срок не более 10 дней с момента предъявления претензии. При этом, покупатель имеет право забрать обратно вещи на срок рассмотрения новой претензии.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, при возврате товара в магазин, продавец должен вернуть деньги покупателю в течение 10 дней. Если продавец не выполнил свою обязанность возврата средств, покупатель имеет право обратиться с претензией к продавцу требовать возврата денежных средств. Расписка, которую подписала покупатель, о том что продавец вернет деньги на 40 дней, не имеет юридической силы и не освобождает продавца от ответственности за нарушение срока возврата денег.

Покупатель вправе расторгнуть расписку и требовать возврата денежных средств в соответствии с установленным законом сроком, а также предъявить новую претензию продавцу. Если продавец не отвечает на претензии, покупатель может обратиться в суд или в защиту прав потребителей за помощью. Что касается вопроса о заборе вещей на срок рассмотрения новой претензии, то покупатель имеет право на забирание своих вещей после окончания обслуживания или возврата денежных средств.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан вернуть деньги покупателю в течение 10 дней со дня получения возврата товара. Если продавец не выполнил свою обязанность, покупатель имеет право требовать возврата денежных средств в двойном размере.

Если вы подписали расписку, то это может означать, что вы согласились на новый срок возврата денег, но при этом не уточнили его продолжительность. В таком случае, следует попытаться установить новый срок возврата денег, обратившись к продавцу или администрации магазина. Если продавец не отвечает на ваши обращения, вы можете обратиться к суду с требованием вернуть деньги в соответствии с законом.

Если вам нужно забрать обратно вещи на срок рассмотрения новой претензии, то вы можете обратиться к продавцу или администрации магазина с данной просьбой, но это не обязательно.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы