Взыскание неустойки по ст.ст. 28,31: сумма с 17000 или 19000 рублей?

Согласно статье 28 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства должник выплачивает кредитору неустойку, если иное не установлено законом или договором. Сумма неустойки определяется договором или в соответствии с законом.

В вашем случае, вы имеете право взыскать неустойку с 19000 рублей, так как предварительная оплата 9000 рублей является предварительным обеспечением исполнения договора, а не частью оплаты за услугу. Таким образом, общая сумма договора составляет 19000 рублей, а не 17000 рублей. Однако, необходимо также уточнить условия договора и наличие в нем норм, устанавливающих порядок взыскания неустойки.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор на услугу, заключенный между Вами и исполнителем.
2. Документы о предварительной оплате 9000 рублей и последующей оплате 8000 рублей.
3. Копию письменной претензии, направленной исполнителю.
4. Экспертное заключение, подтверждающее некачественность услуги.

С учетом указанной в договоре суммы 19000 рублей, необходимо исходить именно из ее размера, а не из суммы, которую Вы реально заплатили (17000 рублей). Согласно статьям 28 и 31 Гражданского кодекса Российской Федерации, в Вашем случае, можно взыскать неустойку в размере 1/150 ставки рефинансирования (на момент направления претензии это составляло 0,1% годовых) за каждый день нарушения исполнителем обязательств по договору. Окончательный размер неустойки будет зависеть от количества дней, прошедших с истечения претензионного срока до исправления недостатков услуги или до возникновения права на расторжение договора.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса: - Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующая ответственность исполнителя за некачественное исполнение обязательства; - Статья 407 Гражданского кодекса Российской Федерации, определяющая правила взыскания неустойки (штрафа, пени) при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательства; - Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей", определяющая право потребителя требовать замены некачественного товара (в данном случае - услуги); - Статья 31 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила об уплате денежных средств в случае некачественного исполнения обязательства.