Вызов врача в Москве: проблемы с единой справочной службой и риски прогула

Для начала, рекомендую Вам обратиться в единую справочную службу города Москвы и запросить официальное заявление на тему того, что Ваша заявка была потеряна или не была зарегистрирована по какой-то причине. Если Вам откажут в выдаче такого заявления, то необходимо будет написать претензию в адрес единой справочной службы и отправить ее им с уведомлением о получении. В такой претензии следует указать факты того, что Вы позвонили в единую справочную службу, создали заявку, но Вам не была предоставлена необходимая медицинская помощь.

При недостаточности указанных мер, Вам будет необходимо обратиться к юристу для консультации и советов по возможным дальнейшим действиям, в том числе по подаче иска в суд о возмещении ущерба, причиненного Вам в результате ненадлежащего оказания медицинской помощи.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Запись разговора с оператором единой справочной службы города Москвы, где зафиксирована заявка на вызов врача.

2. Запись разговора с представителем единой справочной службы города Москвы, где Вам сообщили о том, что заявки на вызов врача не было зарегистрировано.

3. Если у Вас был свидетель (родственник, друг и т.д.), который мог подтвердить, что Вы звонили 23 августа в единую справочную службу города Москвы и заявку на вызов врача оставляли, то этот свидетель может выступить свидетелем в Вашу защиту.

4. Если у Вас был другой свидетель, например, сосед или коллега по работе, который мог подтвердить, что Вы были дома в течение суток, когда должен был прийти врач, то этот свидетель также может выступить свидетелем в Вашу защиту.

5. Если у Вас был вызов скорой помощи, то Вы можете запросить медицинскую документацию, которая подтвердит факт вызова скорой помощи.

6. Если Вы обратились к какому-либо юридическому агентству или организации за юридической помощью, то важно сохранить всю переписку и договор на оказание услуг в письменном виде.

Ниже перечислены статьи законов, которые могут быть применимы в данной ситуации.

Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре (услуге), в том числе об образцах документов, подтверждающих качество товара (услуги), его условиях использования, сроке и гарантийном обслуживании, а также на информирование о порядке и условиях удовлетворения требований потребителя при обнаружении товара (услуги) ненадлежащего качества.

Статья 468 Гражданского кодекса РФ - ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.

Статья 1064 Гражданского кодекса РФ - ответственность за причинение вреда.

Статья 15.17 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - нарушение прав потребителей, в том числе права на информацию о товарах и услугах.

Статья 224 Трудового кодекса РФ - право работника на охрану труда и создание безопасных условий труда.

Статья 209 Трудового кодекса РФ - ответственность работодателя за охрану жизни и здоровья работников.