Выезд компьютерных специалистов на дом: оплаты по ремонту, перенос данных и сохранение информации

Компьютер был забран из дома для ремонта, поэтому компьютерная фирма не имела права взимать дополнительные платежи без предварительного уведомления о возможности возникновения дополнительных расходов. Более того, если клиент не получил должной информации о возможности дополнительных расходов, то клиент имеет право принимать решение о дополнительной плате за услуги на основе только той информации, которая ему была дана на момент заключения договора на ремонт компьютера. Если компьютерная фирма не предупредила о стоимости переноса данных, то такое поведение может быть рассмотрено как нарушение требований законодательства о защите прав потребителей. Однако, в итоге, так как клиент добровольно согласился на дополнительную оплату за услугу переноса данных, суд может не удовлетворить претензии клиента.

Для решения данного вопроса следует иметь при себе следующие документы: - договор между Вами и компьютерной службой, если он был заключен; - квитанцию об оплате за ремонт компьютера; - документы, подтверждающие объем работ, выполненных специалистами компьютерной службы; - заявление о претензии, которое Вы уже направили фирме.

В данной ситуации возможно требование возврата задним числом части суммы за услугу переноса данных, если в договоре не было оговорено о дополнительной оплате за эту услугу и инженер, не предупредив об этом, взял с вас дополнительную оплату. Необходимо также выяснить, было ли с Вами подписано согласие на оплату дополнительной услуги и производилось ли уведомление о размере оплаты еще до выполнения работ. Если же в договоре была прописана услуга переноса данных, но цена за нее не была уточнена, то возможен только разумный возврат дополнительно оплаченной суммы, если она была непропорционально высокой.

НДС ст. 146-ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 14.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, ст. 10, п. 1 ст. 14, п. 2 ст. 15, п. 3 ст. 17 Федерального закона «О рекламе», ст. 330, ст. 383, ст. 384, ст. 385, ст. 386 Гражданского кодекса Российской Федерации.