Возврат товаров - все ответы на вопросы: сроки, процедура и шансы на успех

1. В соответствии с законодательством Российской Федерации, право на возврат товара ненадлежащего качества распространяется на все товары, включая те, которые были изготовлены на заказ. Покупатель вправе вернуть такой товар в течение срока исковой давности, который составляет 2 года с момента передачи товара.
2. Для возврата товара, необходимо представить продавцу письменную претензию, в которой указать причины недовольства товаром и требование о возврате денежных средств. Если продавец отклоняет претензию, покупатель может обратиться в суд с иском о признании договора недействительным либо о возврате денежных средств.
3. Вероятность решения вопроса в пользу покупателя зависит от доказательств, предоставленных им в судебном процессе. Если покупатель представит доказательства того, что товар ненадлежащего качества и его использование вредно для здоровья, то вероятность решения вопроса в его пользу будет выше.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи или заказа на изготовление очков. 2. Копия претензии, написанной покупателем и отправленной продавцу. 3. Возможно, потребуется медицинское заключение о вреде использования данных очков для здоровья.

Статья 18 Федерального закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992) - основа для возврата товара ненадлежащего качества. Статья 30 Федерального закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992) - регулирует порядок предъявления претензии и возврата денежных средств. Статья 20 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть первая от 30.11.1994) - регулирует договоры купли-продажи и возврат товаров ненадлежащего качества. Статья 29 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть первая от 30.11.1994) - определяет срок исковой давности для возврата товара.