Возврат сложных технических товаров: принятие на экспертизу или возврат денег?

Насос электрический, конвектор и чайник электрический являются техническими товарами, но не являются сложными в юридическом смысле. При возврате таких товаров продавец имеет право принять его на экспертизу, чтобы удостовериться в его качестве, соответствии заявленным характеристикам и отсутствии дефектов. Если товар признается качественным, продавец не обязан вернуть деньги в течение 3 дней и может предложить только обмен или ремонт товара. Однако, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», если товар не обладает заявленными характеристиками, имеет дефекты или не соответствует его описанию, потребитель имеет право на возврат товара и возврат уплаченных за него денежных средств в течение 3 дней.

Для решения данного вопроса потребуется заключение эксперта по качеству товара, а также копия документа о покупке (например, кассового чека) и любые другие документы, подтверждающие право собственности на товар.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств