Возврат товара: проверь права потребителя и обходи ловушки магазина

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранил свой товарный вид и имеет неуклонно связанный с ним чек или кассовый чек. В случае, если на товаре нет бирки, это не может быть основанием для отказа возврата. Если магазин отказывается выполнить возврат товара, необходимо написать претензию и уведомить магазин о возможности подачи иска в суд на защиту своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Чек об оплате товара, подтверждающий факт его приобретения в данном магазине. 2. Документ, подтверждающий отказ магазина в возврате товара (например, копия претензии и ответа магазина на нее). 3. Документы, подтверждающие некачественный товар или неподходящий размер (например, фотографии, свидетельствующие об этом).

Если магазин не желает решать проблему по доброй воле, то в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. В таком случае на рассмотрении суда должны будут представлены все вышеуказанные документы, а также доказательства того, что магазин не исполнил свои обязательства по возврату некачественного товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи";
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• Статья 25 Федерального закона "О торговле" (если магазин является торговой организацией).

Принципиально необходимо уточнить, какой документ был оставлен в магазине и содержание предъявленной претензии, так как это может повлиять на выбор правовых норм, применимых к данному случаю.