Возврат товара: все, что нужно знать о сроках и возможных причинах
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3231707
Ответы юристов (2)
Артемьев Ярослав
Ермаков ЯрославСогласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, размера или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки. В случае если товар не является качественным, потребитель имеет право на возврат денежных средств в течение трех лет. Однако, в данном случае, если в магазине при покупке было указано, что часы покупаются по акции, то возможности возврата товара существенно ограничены. Я рекомендую обратиться в магазин, где производилась покупка и уточнить условия возврата в данном конкретном случае.
Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если часы были куплены по акции, но цена за них указана на этикетке или в чеке, то они считаются проданными в соответствии со всеми правилами и законами о торговле. Если часы остановились в течение гарантийного периода, то покупатель может обратиться в магазин для бесплатного ремонта или замены часов. Возврат денег возможен только в случае выявления существенного недостатка товара, который не может быть устранен.
Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:
Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки часов в магазине.
Договор купли-продажи, если он был заключен.
Условия акции, которую Вы использовали при покупке часов.
После сбора необходимых документов необходимо обратиться в магазин, где были куплены часы, и выяснить возможность возврата товара. В свою очередь, магазин должен будет проверить качество продукции и удовлетворяет ли она условиям возврата. Если это возможно и часы не имеют каких-либо повреждений, магазин должен будет вернуть или обменять часы, согласно своим правилам и условиям акции, которую Вы использовали при покупке.
Статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки часов.
- Условия акции, по которой были приобретены часы.
- Информация о политике возврата и обмена товаров в данном магазине.
В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право вернуть товар в магазин в течение 14 дней с момента покупки, если товар не соответствует описанию, имеет дефекты или не работает. Однако, если в данном магазине предусмотрена более щедрая политика возврата и обмена товаров, то это может быть решающим фактором в вашем случае.
Кроме того, если была предоставлена гарантия на часы, то вы можете обратиться к продавцу с просьбой ремонта или замены часов в соответствии с условиями гарантии.
По поводу возврата денежных средств за одни из двух приобретенных часов, следует использовать договоренности, закрепленные в акции. Если акция предполагала бесплатность вторых часов, то следует обратиться к условиям акции и письменно обозначенными правилами. В случае, если получилось купить 2 часа по цене одного, то вопрос о возврате денежных средств обязательно должен быть обсужден с продавцом.
Статьи 25, 454-460 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 18, 19, 21, 22 Федерального закона «О защите прав потребителей».
Горячая линия
Услуги юристов
Что вы получите:
- правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
- защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
- изменение оснований увольнения.
Воспользовавшись услугой получите:
- профессиональную консультацию юриста;
- грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
- профессиональную поддержку в ходе разбирательства.
Консультант поможет получить компенсацию:
- при нанесении физического вреда;
- если было уничтожено имущество человека;
- в случае унижения личности человека или его прав.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы