Возврат товара: как вернуть хлопчатобумажную ткань после покупки? Проблемы с продавцом, отсутствие водоотакливающей обработки и отрезанный кусок

Здравствуйте!

Согласно ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. В случае если товар не соответствует условиям договора, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный или на товар с недостатками, но стоимостью ниже, либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Таким образом, по вашей ситуации потребитель имеет право возвратить некачественную ткань и потребовать возврата уплаченной за нее суммы. В этом случае продавец обязан принять товар и вернуть деньги потребителю.

Если продавец не согласен на возврат товара и/или возврат денег, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

В данном случае, важно иметь подтверждающие документы, такие как договор купли-продажи и претензию по электронной почте, в которых указано несоответствие товара описанию.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между московским юридическим лицом и Питерским покупателем.

2. Буклет, содержащий описание товара.

3. Электронное письмо Питерского покупателя, содержащее претензию к продавцу.

4. Доказательства отсутствия водооталкивающей обработки ткани, приобретенной Питерским покупателем.

5. Любые другие документы, которые могут подтвердить факты сделки и недостатки товара, включая подтверждения о доставке товара.

На основании представленных документов, Питерский покупатель может обратиться в суд с заявлением о возврате товара, а также о возмещении убытков, причиненных продавцом. Также можно использовать альтернативные методы разрешения споров, например, обращение в Роспотребнадзор или арбитражный суд. В любом случае, рекомендуется обратиться за юридической консультацией для защиты своих прав и интересов.

Сторонами данного договора являются московское юридическое лицо (продавец) и покупатель. В данном случае необходимо обратиться к Гражданскому кодексу Российской Федерации и закону "О защите прав потребителей".

Статьи Гражданского кодекса: - Статья 433. Договор купли-продажи - Статья 434. Права и обязанности продавца при продаже товара - Статья 435. Права и обязанности покупателя при купле-продаже товара - Статья 437. Недостатки товара - Статья 438. Сроки предъявления исков о защите прав потребителя

Статьи закона "О защите прав потребителей": - Статья 18. Право потребителя на замену товара надлежащего качества - Статья 19. Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества - Статья 22. Сроки устранения недостатков товара - Статья 27. Порядок и условия возврата товара ненадлежащего качества

На основании данных статей, покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества и возврат денежных средств за товар. Продавец обязан принять возврат товара в установленный законом срок и провести экспертизу товара, чтобы определить его качество. В случае отказа продавца принять ткань, покупатель вправе обратиться в суд и требовать защиты своих прав на основе данных статей законодательства.