Возврат товара из Китая с сайта Озон: проблемы с отличающимся от заявленного товаром и отказом вернуть деньги

В данной ситуации, в соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат денежных средств за приобретенный товар, так как он существенно отличается от заявленного на сайте. Одобрение возврата товара и обещание вернуть все потраченные средства, включая стоимость пересылки до продавца в Китай, создает обязательство для продавца или платформы, в данном случае Озона, выполнить свои обязательства перед вами.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Фото товара и чеки, подтверждающие приобретение товара на сайте Озона.
- Подтверждение одобрения возврата и обещания вернуть все потраченные средства, полученное от Озона.
- Документы, связанные с отправкой товара на таможню Китая, такие как трекинг-номер, накладная и прочие документы, подтверждающие, что товар был отправлен и находится на таможне.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
- Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая гарантирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества.
- Статья 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая обязывает продавца или платформу в случае существенного отличия товара от заявленного возвратить денежные средства покупателю.