Как вернуть деньги за авиабилеты, не получившиеся из-за карантина в Кисловодске: советы пассажиру

Здравствуйте!

Для решения данного вопроса необходимо обратить внимание на законодательные и нормативные акты, которые регулируют отношения между авиаперевозчиком и пассажиром.

Обращаю ваше внимание на Федеральный закон «О защите прав потребителей», где прописаны права пассажиров в случае отмены рейсов авиакомпаний.

Исходя из Вашего обращения, авиакомпания должна была вернуть Вам стоимость билетов за неиспользованные перелеты в связи с закрытием санатория. Однако, несмотря на Ваши повторные обращения к авиакомпании, она не ответила Вам.

Для защиты своих прав Вы можете обратиться в один из судов общей юрисдикции Екатеринбурга с иском об обязании авиакомпании вернуть Вам стоимость билетов, а также возместить убытки, связанные с необходимостью покупки других билетов в связи с отменой рейса.

Исковое заявление следует составить с помощью юридического консультанта, в котором указать все факты и доказательства, подтверждающие наличие долга авиакомпании перед Вами.

С уважением, [Ваше имя], юрист.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: - билеты на перелет Екатеринбург - Минеральные Воды - Екатеринбург; - электронные письма, отправленные авиакомпании Уральские авиалинии по поводу отказа от полета и требования о возврате денег за билеты; - все ответы, полученные от авиакомпании в ответ на обращения.

С учетом того, что Вы являетесь жителем Екатеринбурга, Вам необходимо обратиться в суд судебного округа, в котором Вы проживаете, с исковым заявлением на авиакомпанию Уральские авиалинии, требуя возврата денег за неиспользованные билеты из-за закрытия санатория на карантин.

В исковом заявлении следует указать все обстоятельства дела, доказательства Вашей позиции, а также сумму, которую Вы требуете вернуть. Необходимо также указать, что Вы дважды обращались в авиакомпанию, но она не ответила на Ваши требования.

Срок для ответа авиакомпании на Ваше обращение - 30 дней, однако, в связи с тем, что Вам ответа так и не поступило, Вы можете обратиться в суд с иском до принятия авиакомпанией решения.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Копия билетов на рейс, который был запланирован на 26 апреля; 2. Копия письма от 23 апреля, в котором вы обратились в авиакомпанию с отказом от полета и требованием вернуть деньги за билеты; 3. Вся переписка с авиакомпанией по этому вопросу, включая копии отправленных электронных писем и иных документов, которые были отправлены и получены в ходе общения между сторонами.

В данном случае, иск следует подавать в суд г. Екатеринбурга, поскольку это место вашего постоянного проживания, а также по месту нахождения ответчика - авиакомпании.

В исковом заявлении следует указать ваше имя, адрес, номера билетов, суть претензии (требование возврата денег за билеты), описание фактических обстоятельств, нарушения прав авиапассажира, произведенного авиакомпанией, ссылки на нормы права, нарушение которых вы утверждаете, доказательства нарушения прав (копии писем и переписки с представителями авиакомпании и другие документы), требования и меры, которые вы просите принять.

Важно учесть, что согласно законодательству РФ, пассажир может возвратить стоимость билета, если авиаперевозка не может быть выполнена не по вине пассажира. В данной ситуации причиной изменения обстоятельств, которые привели к отказу от полета и требованию возврата денег, стало закрытие санатория на карантин в связи с пандемией COVID-19. Если авиакомпания не отвечает на запросы и не выполняет свои обязательства, вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

1057, 1078-1081, 118, 119, 1264 Гражданского кодекса РФ, статьи 15.17, 15.18, 15.25, 15.29, 15.31, 15.32, 15.36 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Прежде всего, следует обратиться в суд общей юрисдикции по месту нахождения ответчика - авиакомпании, то есть в суд города Екатеринбурга. В иске необходимо указать основание требования - неисполнение договора перевозки (статьи 1057, 1078-1081 Гражданского кодекса РФ), а также нарушение прав потребителя - отказ в возмещении стоимости билетов (статьи 15.17, 15.18, 15.25, 15.29, 15.31, 15.32, 15.36 Федерального закона "О защите прав потребителей").

В исковом заявлении необходимо указать сведения об ответчике (название, юридический и фактический адрес), обстоятельства дела, основание требования, а также предъявляемые требования (возврат денежных средств за билеты). В исковом заявлении также должны быть указаны доказательства, подтверждающие требования истца, а также список приложений (копии билетов, письма авиакомпании и т.д.).

Необходимо также учесть, что согласно статье 119 Гражданского кодекса РФ, истец должен проявить максимальную добросовестность и объективность в ходе судебного разбирательства.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 784 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательства по договору перевозки;
2. Статья 783 Гражданского кодекса Российской Федерации - права пассажира при договоре перевозки;
3. Статья 820 Гражданского кодекса Российской Федерации - требование уменьшения стоимости перевозки в случае ее неисполнения;
4. Статья 14.8 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - права потребителя на информацию о товаре (услуге);
5. Статья 15.2 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - обязанности продавца (исполнителя) по возмещению потерь, причиненных потребителю в результате ненадлежащего исполнения обязательств;
6. Статья 169 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации - компетенция суда первой инстанции в гражданских делах.

В связи с вышеизложенным, иск следует подавать в суд первой инстанции по месту нахождения ответчика - в данном случае в Екатеринбургский городской суд. Исковое заявление должно содержать информацию о сторонах, фактические обстоятельства, требования и доказательства их обоснованности, а также заявитель должен просить об удовлетворении своих требований. Важно также приложить все документы, подтверждающие наличие договора и факты общения с авиакомпанией.