Возврат смарт карты: причина неисправности оборудования, а не в карте. Найдите альтернативу с нашей помощью.

Можно ли вернуть смарт-карту продавцу, если проблема не в самой карте, а в неисправности оборудования, и при наличии старой работающей смарт-карты?

| Анатолий, Москва
 

Ответы юристов (3)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если у потребителя есть основания считать, что товар имеет недостатки, которые возникли по вине продавца, он вправе требовать замены товара или возмещения убытков. Однако, если смарт-карта была куплена без гарантийного срока, продавец вправе отказаться от замены или возврата, если брак не подтвердится экспертизой. В данном случае, для того чтобы вернуть смарт карту продавцу, стоит обратиться к продавцу напрямую и обсудить вопрос.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения этого вопроса необходимо иметь чек, договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт приобретения смарт-карты, а также наличие неисправностей в оборудовании, которое было приобретено вместе со смарт-картой. В случае отсутствия документов, связанных с покупкой смарт-карты, возврат может быть затруднен или даже невозможен. Также стоит учитывать, что гарантийный срок на приобретенное оборудование может ограничивать возможность полного возмещения стоимости смарт-карты продавцом.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса вернуть смарт-карту обратно продавцу, Вам понадобятся: 1) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки смарт-карты у данного продавца. 2) Сама смарт-карта в исходном состоянии. 3) Документы, подтверждающие неисправность оборудования (например, заключение сервисного центра или протокол проверки).

В общем случае, возврат товара осуществляется в соответствии с правилами продажи товаров, установленными Законом о защите прав потребителей. Сроки и порядок возврата могут быть регулированы договором купли-продажи, который Вы заключили при покупке смарт-карты. Обычно, правила возврата товаров устанавливаются в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и не могут быть хуже, чем предусмотрено законодательством.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству о защите прав потребителей. При этом, следует иметь в виду, что правила возврата могут отличаться в зависимости от того, где была приобретена смарт карта.

Прежде всего, следует иметь при себе документ, подтверждающий покупку смарт карты, такой как чек или кассовый чек. Этот документ должен быть сохранен в полном объеме и не должен иметь следов повреждения или подделки.

Кроме того, если продавец требует предоставления каких-либо других документов, то на это есть правовые основания. В таком случае следует обратиться к специалистам в данной области или к компетентному органу, который сможет надлежащим образом разрешить вопрос о возврате смарт карты.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для ответа на данный вопрос следует обратиться к договору купли-продажи, заключенному между продавцом и покупателем. Если в договоре были определены условия возврата товара, то следует руководствоваться ими. В противном случае, возможно применение статей Гражданского кодекса РФ, в частности, статьи 497-499, регулирующие порядок возврата товара надлежащего качества.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса применимы статьи 497 и 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие порядок договора купли-продажи, а также статья 18 Закона "О защите прав потребителей", устанавливающая право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для ответа на данный вопрос необходимо уточнить условия сделки между продавцом и покупателем смарт-карты. В целом, вопрос связан с договором купли-продажи, поэтому применимы статьи гражданского кодекса РФ: статья 450 (правила при продаже неполного или некачественного товара); статья 458 (право покупателя на замену товара ненадлежащего качества); статья 459 (право покупателя на устранение недостатков товара или на возмещение расходов на их исправление); статья 460 (право покупателя на снижение цены или расторжение договора в случае невозможности устранения недостатков).

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Исходя из Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе вернуть товар продавцу, если он не соответствует заявленным характеристикам или имеет скрытые дефекты. Однако, в данном случае необходимо убедиться, что причина неработоспособности не в самой карте, а в оборудовании. В таком случае, продавец может предложить заменить оборудование или вернуть деньги за карту. Но если карта не имеет дефектов, вернуть ее продавцу не имеет легального основания.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки. Однако, если смарт-карта была куплена как часть комплекса (сервиса), то право на возврат ее может быть ограничено. В отношении неисправности оборудования стоит связаться с продавцом или производителем и обратиться к ним с претензией на ремонт или замену оборудования.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы