Возврат предоплаты за установку окон: права клиента в случае задержки выполнения услуги

Если предварительная оплата была произведена без заключения письменного договора, то покупатель вправе отказаться от покупки. В соответствии с пунктом 2 статьи 32 Закона "О защите прав потребителей" продавец обязан вернуть полученную предоплату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления об отказе от покупки. При этом покупатель вправе потребовать выплаты неустойки в размере процентов, начисленных за пользование денежными средствами, если таковые не были указаны в договоре или законе. Это правило применимо к сделкам, заключенным на территории Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы и доказательства: 1. Приходный ордер об оплате предоплаты. 2. Корреспонденцию и переписку с фирмой, в которой содержатся обещания по установке окон, неполадки в наличии комплектующих и свой отказ от дальнейшего выполнения услуг фирмой. 3. Доказательства, подтверждающие наличие другой фирмы, готовой выполнить работу по установке окон. 4. Экспертное заключение или другие документы, подтверждающие, что работа по установке окон не выполнена.

В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, в случае неисполнения договорного обязательства из-за вины исполнителя, заказчик вправе потребовать возврата предоплаты (статья 462 ГК РФ). При этом, фирма должна вернуть денежные средства в течение 10 дней с момента получения соответствующего требования заказчика (статья 487 ГК РФ).

Таким образом, имеются основания для возврата предоплаты в данном случае, при условии документального подтверждения фактов и обращения в суд в случае, если фирма не выполняет свои обязательства по возврату денежных средств в установленный срок.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 421 "Основания и порядок изменения и расторжения договоров" - Статья 435 "Права покупателя при неполном или ненадлежащем исполнении обязательств продавцом" - Статья 450 "Возврат товара при отказе от договора купли-продажи"