Возврат оплаты за пакеты VIP в игре через Google Play: проблемы и решения

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе возвратить товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения. Однако, в случае с приобретением внутриигровых покупок в приложении, такие покупки рассматриваются как услуги, оказываемые непосредственно в процессе пользования игрой.

В соответствии с законом, если разработчики игры отказываются вернуть деньги, а Google Play также отказывается вернуть последний платеж, потребитель может обратиться в суд с требованием о защите своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

• Копия чека об оплате покупки;
• Скриншоты подтверждения оплаты и последующего отказа в возврате;
• Доказательства некачественного исполнения услуги, такие как скриншоты или видеозаписи.

Для решения ранее созданного вопроса понадобятся следующие документы:

• Копия чека об оплате покупки;
• Скриншоты подтверждения оплаты и последующего отказа в возврате;
• Доказательства некачественного исполнения услуги, такие как скриншоты или видеозаписи.

Статья 18. Недостатки товара

Статья 20. Права потребителя при обнаружении недостатков товара

Статья 35. Обращение потребителя

Статья 37. Права потребителя при недостатках товара

Статья 45. Ответственность за нарушение прав потребителя