Оператор тех. поддержки: кредит и Супер ставка, пакеты услуг. Отсутствие информации о платности и страховке сотрудницей Ивановой ИА. Непонятная оплата на 1000руб. Нарушения и несоответствия в страховании и денежных операциях. Консультация по обращению в прокуратуру.

Для решения данного вопроса рекомендуется в первую очередь обратиться в банк, с которым был заключен кредитный договор. В письменной форме (желательно с уведомлением о вручении) следует представить свои претензии и запросить разъяснения по каждому из заданных вопросов. В запросе необходимо указать дату и номер договора, а также приложить копии всех документов, подтверждающих ваши рассуждения (например, копию договора, чеки и т.д.). Если банк отказывается решить вопрос добровольно, тогда можно обратиться в прокуратуру с заявлением о нарушении прав потребителя и о мошенничестве. При этом решение о признании мошенничества или других нарушений принимает суд на основании предоставленных доказательств.

Копия кредитного договора, копии платежных документов, копии переписки с банком.

Статья 159, Статья 159.2, Статья 170, Статья 171, Статья 171.2 Гражданского кодекса Российской Федерации, Статья 15 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей.