Возврат онлайн-билетов: требования, переводы и правила верификации карты

Добрый день. Из представленной переписки не ясно, в рамках какого договора были приобретены билеты и какого типа были использованы средства оплаты. Однако, в соответствии с законодательством Российской Федерации в случае возврата товара или услуги, продавец обязан вернуть покупателю уплаченную им сумму в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. При этом продавец не может требовать от покупателя дополнительных платежей или переводов в связи с возвратом средств. Если продавец настаивает на проведении таких процедур, вам следует обратиться за помощью к специалисту или в орган защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса, Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи билетов, соглашаться на который Вы дали свое согласие при онлайн-покупке.
2. Подтверждение онлайн-покупки билетов (например, электронный билет или квитанция об оплате).
3. Сообщения в переписке, которую вы прикрепили, чтобы доказать заявленный факт.

Стоит уточнить, что если дополнительный перевод требуется для верификации карты плательщика, то в соответствии с законодательством РФ и условиями договора Вы обязаны произвести перевод. Однако, в случае если Вы считаете, что такой перевод необоснованный, Вы можете обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, зависят от контракта или пользовательского соглашения, которые были приняты при покупке билетов. В общем случае, если была совершена покупка через интернет, то возможно применение следующих статей:

1) Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - в части права потребителя на возврат денежных средств за товар надлежащего качества в течение 14 дней.

2) Федеральный закон от 07.06.2001 N 82-ФЗ "О электронной подписи" - в части требования подтверждения правомерности операции по возврату денежных средств.

3) Положения Пользовательского соглашения или Договора купли-продажи, которые могут содержать условия относительно процедуры возврата, подтверждения личности и т.д.