Возврат ноутбука: как вернуть деньги после неисправностей в ПО и потери данных - руководство по исковому заявлению.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение двух лет со дня передачи товара потребителю, если иное не установлено договором купли-продажи. В данном случае, ноутбук был приобретен в январе 2015 года и вышел из строя из-за одного и того же недостатка дважды в течение года. Рекомендуется указать это в исковом заявлении.

Согласно статье 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать устранения недостатков товара либо соответствующего уменьшения его цены, если недостатки не устранены в установленный срок или устранены ненадлежащим образом. В данном случае, устранение недостатка не привело к положительному результату, поэтому потребитель вправе требовать возврата полной стоимости товара.

С учетом проведенной экспертизы для определения рыночной стоимости аналогичного ноутбука, рекомендуется процитировать в исковом заявлении эту стоимость в качестве требуемой суммы возврата.

Поэтому, можно составить исковое заявление с требованием о возврате полной стоимости приобретенного ноутбука, а также процентов за пользование чужими денежными средствами с даты покупки до даты фактического возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи ноутбука; 2. Скан-копии кассового чека или другого документа, подтверждающего факт оплаты ноутбука; 3. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр по причине неисправности встроенного программного обеспечения; 4. Документы, подтверждающие пропажу информации в ноутбуке; 5. Скан-копия протокола экспертизы для определения рыночной стоимости схожего по характеристикам ноутбука; 6. Все письменные переписки с продавцом, в том числе предложение возврата денежных средств в размере цены на момент покупки ноутбука и последующие отказы; 7. Копия искового заявления, которое планируется подать в суд.

Истцу необходимо представить суду все перечисленные выше документы, чтобы подтвердить факт покупки ноутбука, его неисправность, реальность убытков и необходимость взыскания денежных средств, соответствующих рыночной стоимости схожего по характеристикам ноутбука.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 433 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмещение убытков при ненадлежащем исполнении обязательств"
• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Условия обмена (возврата) товара надлежащего качества"
• Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Передача товара и ответственность за его качество"
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и компенсацию морального вреда"