Возврат iPhone: когда неудовлетворительная функциональность приводит к отказу магазина вернуть деньги

Согласно ст. 25 Закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, комплектации или по другим причинам не может быть использован по назначению. Также покупатель вправе вернуть товар, если он оказался некачественным.

При этом магазин не имеет права ссылаться на техническую сложность прибора в качестве основания для отказа в возврате товара.

Поэтому, если смартфон эпл приобретен не более 7 дней назад и является товаром надлежащего качества, покупатель имеет право вернуть его и получить деньги назад.

Для решения данного вопроса Вам может понадобиться:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку смартфона в магазине.

2. Гарантийный талон на смартфон.

3. Документ, подтверждающий факт покупки смартфона (например, заказ-наряд, счет-фактуру и т.д.).

4. Условия возврата товара, установленные магазином (могут быть указаны на сайте магазина или на вывеске в магазине).

5. Законодательство Российской Федерации, регулирующее права потребителей.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Однако, если товар является технически сложным (а смартфон, скорее всего, таким и является), то возврат возможен только в случае, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и другие упаковочные элементы.

Таким образом, если смартфон не был в употреблении и соответствует вышеуказанным требованиям, то возврат возможен. Однако, магазин может установить дополнительные условия возврата товара (например, требование предоставления оригинальной упаковки), поэтому обратитесь в магазин и узнайте все подробности возврата товара. Если магазин отказывается возвращать деньги в нарушение законодательства, то Вы можете обратиться в суд или к Роспотребнадзору за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар либо на товар близкий по характеристикам и стоимости в течение 14 дней, не считая дня покупки.

2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, установленного изготовителем или продавцом.

3. Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора, заключенного вне места постоянного нахождения продавца, в течение 7 дней с момента получения товара.