Возврат или замена техники после гарантийного ремонта: возможность и решение повторяющихся проблем

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право требовать возврат или замену товара (в данном случае - ноутбука), если после гарантийного ремонта проблема повторяется несколько раз. При этом, требование должно быть предъявлено продавцу в письменной форме в течение гарантийного срока или в течение двух лет со дня продажи товара, если гарантийный срок не указан. Продавец обязан рассмотреть требование потребителя и принять решение о возврате или замене товара в течение 7 дней с момента его получения. В случае отказа продавца, потребитель может обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребительу понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт покупки товара. 2. Документы, подтверждающие факт гарантийного ремонта и неоднократное возникновение проблемы после этого ремонта. 3. Письменное требование о возврате или замене товара.

Статья 18 Правил продажи товаров по образцам, образцы товаров при продаже по образцам (образцовая продажа) Статья 19 Правил продажи товаров, продаваемых по штучно, наем, аренда Статья 20 Правил продажи товаров, продаваемых на оптово-розничных рынках Статья 23 Правил продажи товаров, продаваемых по предварительному заказу Статья 24 Правил продажи товаров, продаваемых по образцу Пункт 15 Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55