Возврат или замена плохокачественной верхней одежды с возможностью возврата

Добрый день. В соответствии с Законом о защите прав потребителей вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и др. Поэтому, если вы можете доказать, что покупаемый товар был ненадлежащего качества в момент покупки, то вы можете обратиться в продавца с требованием замены товара или возврата денег.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию чека или иного документа, подтверждающего факт покупки данной верхней одежды, а также оригинальную упаковку товара и товарный чек (если он есть). Также полезно иметь фотографии товара и упаковки для дополнительной доказательной базы. В случае, если Вы хотите вернуть товар по причине его низкого качества, Вам следует обратиться в продавцу, у которого Вы его приобрели, и предоставить ему соответствующие документы и фотографии. Соответствующие юридические регламенты находятся в Гражданском Кодексе России, а именно - Статья 485 (1) и 485 (3) ГК РФ.

Статьи, применимые к данному вопросу, зависят от конкретных обстоятельств и формы приобретения товара. Тем не менее, основными нормами, которые могут регулировать отношения между продавцом и покупателем в данном случае, могут являться: 1. Гражданский кодекс РФ, особенно раздел о договоре купли-продажи (статьи 454-481); 2. Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 20, 22, 25); 3. Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

При обращении в магазин, где был приобретен товар, следует основываться на вышеуказанных нормах и требовать возврата денег или замены товара в соответствии с гарантийными условиями. Если продавец не будет реагировать на просьбы, можно обратиться в организации за защитой прав потребителей: Роспотребнадзор, Роскомзащита или другие аналогичные организации.