Возврат или обмен айфона на гарантии с коробочкой и чеком, экспертиза и условия проведения - все, что нужно знать

Согласно законодательству Российской Федерации, у вас есть право обратиться в магазин, где вы приобрели айфон, если он не соответствует заявленным ему характеристикам или имеет недостатки, возникшие не по вашей вине. От продавца требуется проведение обязательной экспертизы, если причина неисправности не установлена. В любом случае, если вы имеете чек, гарантийный талон и коробку товара, то это позволит вам обосновать свой запрос на замену или возврат товара. Не можете быть вынуждены оставлять свой телефон в магазине, если он не по вашей вине перестал работать, однако возможно потребуется проведение экспертизы, чтобы определить причину недостатка.

Для решения данного вопроса Вам для начала необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели телефон. Предъявите чек, коробку и телефон, которые Вы сохранили, а также паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. В случае, если гарантия на Ваш телефон еще действительна и не нарушена условиями эксплуатации, магазин может предложить Вам замену дефектного телефона на новый аналогичный или предоставить бесплатный ремонт.

Если же магазин заинтересуется проведением экспертизы, то он должен предоставить Вам в письменном виде информацию о намерении провести экспертизу и сроках ее проведения. Также магазин возместит Вам расходы по экспертизе, если дефект вашего телефона был обнаружен в результате его прохождения.

В целом, вопрос о решении возникшей ситуации может быть решен на основании заключения договора купли-продажи телефона и действующего законодательства РФ о защите прав потребителей.

Статьи закона, которые могут быть применены для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не соответствует описанию, образцу или модели, или если он не может быть использован по своему назначению.

3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества на аналогичный.

4. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и возврат уплаченной за него денежной суммы.

5. Статья 476 Гражданского кодекса РФ - обязанность продавца предоставить товар надлежащего качества и решить вопросы, связанные с заменой, ремонтом или возвратом такого товара.