Возврат и обмен при обмане: защита прав покупателя в случае продажи телефона вместо смартфона

В данном случае, покупатель имеет право на защиту своих прав как потребителя. Продавец обманул покупателя, предоставив неделающий телефон вместо смартфона с необходимыми параметрами. Согласно Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статья 18, потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его приобретения. Покупатель имеет право на возврат денежных средств или обмен товара на аналогичный с надлежащими характеристиками. В данном случае, покупатель может требовать возврата денежных средств, так как продавец отказывается заменить товар на более дорогой. Для решения данного вопроса понадобятся: копия кассового чека, некий документ, подтверждающий факт обмана продавцом, а также показания свидетелей, если они есть. Истцу также следует обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав и предоставить им все необходимые доказательства.

Копия кассового чека, документы, подтверждающие факт обмана продавцом, показания свидетелей (при наличии)

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», статья 18