Возврат денег за внутриигровые покупки в Idle Heroes: причина, сроки, ориентировочная сумма

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, в случае с внутриигровыми покупками, ситуация несколько сложнее. Такие покупки не являются товарами и не могут быть описаны как товар надлежащего качества. В данной ситуации, разработчик игры имеет право отказать возврату за внутриигровые покупки. Однако, у вас есть возможность обратиться в судебную инстанцию для разрешения данного спора. Я рекомендую вам обратиться к юристу для получения более подробной консультации по данному вопросу.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия всех чеков об оплате внутриигровых покупок.
2. Скриншоты экрана, подтверждающие тот факт, что не все покупки были возвращены при запросе в сервис Google play.
3. Копия формы для возврата с указанием причини возврата.
4. Данные об игровых аккаунтах.

В связи с тем, что сервис Google Play направил Вас к разработчику приложения, для дальнейшего рассмотрения данного вопроса может потребоваться юридическая консультация. Однако, прежде чем обращаться в суд или к юристу, рекомендуется попробовать решить этот вопрос непосредственно с разработчиком игры и продолжить диалог с сервисом Google Play.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 487 Гражданского Кодекса Российской Федерации "Возврат товаров надлежащего качества" - указывает на право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней.

2. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - обеспечивает права потребителей, включая право на защиту от недобросовестных действий продавцов.

3. Статья 14 Федерального закона от 02.03.2007 № 25-ФЗ "Об исчислении времени" - для определения того, прошли ли 14 дней с момента покупки, учитывается день приобретения товара.

4. Статья 1057 Гражданского Кодекса Российской Федерации "О договоре об оказании услуг" - применима в случае, если игрок является потребителем игровых услуг.