Возврат денег за покупку: права потребителя, если камень выпал из кольца

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае выпадения камня из кольца в течение 14 дней с момента покупки, у Вас есть право обратиться к продавцу и потребовать возврат денег или замену кольца. Однако, для этого необходимо доказать, что дефект возник непосредственно из-за производственного брака или недостаточного качества изделия. Вам придется предоставить доказательства, такие как фотографии или экспертное заключение, подтверждающие дефектность кольца и исключающие возможность повреждения изделия по вине покупателя.

Для решения данного вопроса Вам потребуется иметь при себе копию товарного или кассового чека, подтверждающую факт покупки кольца. В случае, если продавец откажется удовлетворить Ваше требование о возврате денег или замене кольца, рекомендуется составить претензию, указав все обстоятельства произошедшего инцидента и приложить копии всех доказательств.

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»