Возврат денег за покупки в интернете: что делать, если стали жертвой мошенничества?

Если вы покупали товар по интернету, то согласно законодательству Российской Федерации, у вас есть право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения заказа, если товар не подошел по каким-либо причинам. Если продавец отказывается осуществлять возврат денег, вы можете написать жалобу на защиту прав потребителей в Роспотребнадзор или в судебные органы и привести все подтверждающие документы о покупке и контактах с продавцом.

Для решения такого вопроса понадобятся следующие документы и информация:

1. Копия заказа и документы о его оплате (платежная квитанция, выписка со счёта, копия чека или договора купли-продажи).

2. Скриншоты или копии переписки с продавцом, где можно увидеть обещания или условия доставки товара, а также другую информацию о сделке.

3. Копия письменного заявления в полицию о мошенничестве (оно может быть написано и в электронной форме с использованием электронной подписи).

4. Запросы на возврат денег, направленные продавцу (письмо, электронное сообщение или сообщение через форму обратной связи на сайте).

5. Если доступен, любой другой документ или информация, которые могут помочь выяснить обстоятельства сделки или оспорить действия продавца.

Для решения такого рода вопросов следует обратиться к юристу, который может отследить ситуацию и выбрать наиболее эффективную стратегию для возврата денег и защиты Ваших интересов.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 14.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 128.1 Гражданского кодекса Российской Федерации; Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации ("Мошенничество").