Возврат денег за объявление на Авито: правовая защита потребителя

Меня интересует следующий вопрос: в 2018 году я оплатила публикацию объявления на Авито, но администрация сайта отклонила его. В результате, сумма, которую я заплатила, была возвращена мне в виде бонусов, которые можно использовать на сайте. Однако в 2021 году мне безвозвратно списали эти бонусы. Я только недавно обнаружила это и хотела бы узнать, является ли такое действие законным. Мне кажется, что мне украли деньги в размере 350 рублей. Хотя сумма небольшая, но все же, это действие выглядит незаконным. Что можно сделать в моей ситуации?

| Тарас, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В вашей ситуации имеет силу законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей. Согласно Конституции РФ и Федеральному закону 'О защите прав потребителей', потребителю предоставляются гарантии в случае недобросовестного поведения продавца или поставщика услуги. В данном случае, администрация сайта Авито являлась посредником между вами и потенциальными покупателями вашего товара или услуги. Отклонение объявления и безвозвратное списание бонусов являются нарушением ваших прав и требуют юридической защиты.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: документы, подтверждающие оплату и отклонение объявления, документы, подтверждающие начисление и списание бонусов, а также все доступные доказательства и корреспонденцию с администрацией сайта.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи закона Российской Федерации, применимые к данной ситуации: статья 18 Федерального закона 'О защите прав потребителей', статья 14 Конституции РФ.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы