Возврат денег за обучение в Skillbox: как это сделать и что следует учитывать?

Согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченной за обучение суммы в любое время до его исполнения. При этом, срок обучения, предусмотренный договором, не ограничивает права потребителя на расторжение договора и возврат уплаченной за обучение суммы.

Отдельно следует отметить, что оказание услуги должно соответствовать требованиям договора и должно осуществляться в срок, указанный в договоре. В случае неисполнения условий договора, потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, в том числе и возврата уплаченной за обучение суммы.

С учетом вышеизложенного, потребитель имеет право потребовать возврата бОльшей суммы, чем 30-50%. Скиллбокс не может учитывать понесенные расходы при расчете суммы возврата, поскольку это не является обоснованным основанием для уменьшения суммы возврата по договору.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1) Договор об оказании образовательных услуг, который был заключен между Клиентом и Скиллбоксом; 2) Копия письма-претензии, направленного Скиллбоксу о возврате денежных средств за обучение; 3) Копия ответа Скиллбокса на письмо-претензию; 4) Документы, подтверждающие факт оплаты курсов Скиллбокса.

Отвечая на ваши вопросы: 1) Вы можете попробовать добиться возврата полной суммы оплаты курсов, но наличие правовых оснований для этого зависит от условий, указанных в договоре об оказании образовательных услуг. При наличии существенного нарушения условий договора со стороны Скиллбокса вы можете требовать полного возврата денежных средств; 2) Ваше право на требование возврата денежных средств зависит от того, была ли услуга оказана надлежащим образом в соответствии с условиями договора. Если услуга не была оказана надлежащим образом, вы можете требовать полного возврата денежных средств; 3) Скиллбокс не имеет права учитывать свои расходы при расчете суммы возврата, если это не было предусмотрено условиями договора. В случае, если договор предусматривает учет расходов Скиллбокса при расчете суммы возврата, такие расходы должны быть конкретно указаны и документально подтверждены.

Гражданский кодекс Российской Федерации статьи 777-778.