Возврат денег за невыполненный заказ: что делать и как долго ждать?

Я заказала шкаф и оплатила его предоплату картой, а оставшуюся часть оплаты должна была сделать позже. Однако, 20 сентября мне позвонили и сообщили, что материал для изготовления шкафа закончился, поэтому заказ выполнить не получится. Мне попросили принести копии договора, платежки и чеков. Я привезла все документы, и мне заверили, что в течение 5 дней деньги вернут на карту. Однако, деньги так и не поступили. Я связалась с директором фирмы, и он сказал, что заявку на возврат денег отправили в банк, но не указал, сколько времени это может занять. Что мне делать в такой ситуации?

| Семён, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1967 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации вам следует следовать определенной последовательности действий. Во-первых, обратитесь в банк, в котором у вас открыта карта, и узнайте, была ли заявка на возврат денег рассмотрена и выполнена. Если банк подтвердит, что заявка была отправлена, но деньги не поступили на вашу карту, требуйте от банка подтверждающие документы о выполнении операции. Если банк откажет в предоставлении таких документов, обратитесь в соответствующие органы контроля за финансовыми учреждениями.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1967 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации могут потребоваться следующие документы: копия договора на оказание услуги, платежные документы (платежка, чеки) подтверждающие факт оплаты, а также письменные запросы и ответы банка на вопрос о выполнении операции возврата денег.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1967 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации применяются статьи 421 и 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют порядок выполнения и прекращения договора о предоставлении услуг.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы