Возврат денег за непрожитый срок проживания в гостинице: все, что нужно знать

В соответствии с законодательством РФ, если предоставленные услуги не соответствуют договоренным условиям, потребитель имеет право на возврат оплаченной суммы. Если в договоре предусмотрена определенная процедура возврата средств при досрочном расторжении договора, то следует ее соблюдать. В случае, если оставшийся период проживания в номере не был занят другими клиентами и не было иных обстоятельств, препятствующих возврату средств, провайдер услуг не имеет права отказать в возврате незатраченной части оплаты.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с условиями договора на проживание в номере, который, вероятно, был заключен между клиентом и гостиницей/отелем. В письменной форме обратитесь в гостиницу/отель с требованием вернуть оплаченную сумму за недельное проживание, указав причину преждевременного выселения. Если гостиница/отель откажется удовлетворить ваше требование, вам может потребоваться обратиться в суд или к компетентному органу (например, Роспотребнадзор), чтобы защитить свои права в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В таком случае документы, которые могут понадобиться для решения вопроса, - это договор на проживание в номере и все документы, связанные с оплатой проживания, а также любые другие документы, которые могут подтвердить факт преждевременного выселения и необходимость возврата оплаченной суммы.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор найма жилого помещения"; Статья 323 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат денег при нарушении договорных обязательств"; Статья 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2269-1 "О защите прав потребителей".