Возврат денег за некачественный товар: получено письмо о переводе, сроки и право на копию платежного поручения

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при возврате денежных средств за некачественный товар продавец обязан произвести возврат в течение 10 дней со дня получения товара обратно, а в случае предоставления потребителем документов, подтверждающих факт оплаты товара, - в течение трех дней. Если количество дней для возврата денег истекло, то потребитель вправе обратиться с требованием о возврате денежных средств в судебном порядке. Однако, право требовать копию платежного поручения в данном случае не предусмотрено законодательством и зависит от договоренностей между сторонами или внутренних правил продавца.

Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием предоставления подтверждающих документов о возврате денежных средств, включая копию платежного поручения, подтверждающую факт перевода средств на Ваш счет. Если продавец откажется предоставить эти документы, Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав и требовать возврата денежных средств в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Также рекомендую сохранить все документы и корреспонденцию, связанные с этим вопросом, на случай возникновения спорных ситуаций в будущем.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" применима для решения вопроса о возврате денежных средств за некачественный товар. Статья 12.1 Закона РФ "О банках и банковской деятельности" может быть применима в отношении получения копии платежного поручения.