Возврат денег за мобильную подписку: оператор признал вину, но вернул только за последние 30 дней. Распорядок оператора или статья 196 ГК РФ?

Оператор мобильной связи не имеет права устанавливать срок возврата денежных средств за неподключенную мобильную подписку, исходя из внутреннего распорядка. Если оператор признал свою вину в неправомерном списании средств за мобильную подписку, то он обязан вернуть вам все неправомерно списанные денежные средства в полном объеме, без ограничений по срокам. Положения статьи 196 ГК РФ, касающиеся расторжения договора, здесь не применимы, поскольку в данном случае не речь идет о расторжении договора, а о возврате денежных средств, которые были неправомерно списаны в рамках заключенного договора. Рекомендуется обратиться к оператору мобильной связи с просьбой привести обоснование своих действий в соответствие с действующим законодательством РФ. Если деньги не будут возвращены, можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора на подключение услуги мобильной подписки, а также все документы (квитанции, выписки из банковской карты или счета и т.п.), подтверждающие оплату данной услуги за весь период ее действия. Также полезно иметь письменные доказательства обязательств, взятых на себя оператором связи, например, письма или электронные сообщения.

Что касается срока 30 дней, то оператор может обосновывать его внутренними распорядками, однако статья 196 ГК РФ устанавливает общие правила о возврате денежных средств в случае недостатков товара (работы, услуги) или отказа от исполнения договора. Согласно этой статье, покупатель имеет право на полный возврат оплаченной стоимости, если продавец не исполнил свои обязательства или исполнил их ненадлежащим образом.

Таким образом, при обоснованной претензии к оператору связи на возврат оплаченной за мобильную подписку суммы, есть возможность использовать статью 196 ГК РФ как основу для требования полного возврата денежных средств. Однако, рекомендуется начинать с предъявления претензии в письменной форме и разрешения спора в добровольном порядке, прежде чем обращаться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - статья 402 ГК РФ "Возврат неправомерно полученного имущества"; - статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Незаконное начисление или взимание платы (тарифа) за товары (работы, услуги)"; - статья 196 ГК РФ "Последствия изменения стоимости товара".