Возврат денег за электронные сигареты: обязаны ли магазины и когда можно рассчитывать на возврат?

Согласно статье 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества, если это необходимо в соответствии с требованиями закона или договора. Электронная сигарета относится к техническим товарам, которые могут быть заменены в случае обнаружения заводского брака или ненадлежащего качества. В данном случае покупатель не ссылается на ненадлежащее качество товара, а лишь хочет вернуть товар, который оказался ему ненужен. Возврат денежных средств в такой ситуации не является обязательным для продавца, за исключением случаев, когда это предусмотрено договором купли-продажи или при продаже товара на расстоянии. Однако, продавец может пойти на уступки покупателю и вернуть ему деньги добровольно.

Для решения вопроса о возможности возврата денежных средств за полностью исправное устройство вам необходимо ознакомиться с правилами продажи и возврата товаров, утвержденными Правительством Российской Федерации от 27.09.2007 г. № 612 (далее – Правила), а также с условиями договора купли-продажи, заключенного между магазином электронных сигарет и покупателем.

Электронные сигареты могут относиться к сложному техническому товару, в зависимости от их конкретной модели и технических характеристик. Однако, наличие сложности в конструкции устройства не является основанием для отказа в возврате.

Если продавец не указал в договоре ограничения по возможности возврата товара, то в соответствии с Правилами покупатель имеет право отказаться от товара любого качества в течение 7 дней со дня его получения (за исключением товаров, перечисленных в Правилах). Поэтому, если возврат происходит в течение этого срока и товар является полностью исправным, магазин обязан произвести возврат денежных средств.

Для решения конкретного вопроса необходимо изучить договор купли-продажи между сторонами и установить, было ли установлено ограничение по возможности возврата в случае полностью исправного товара. В случае, если такое ограничение не было установлено и возврат происходит в течение 7 дней со дня получения товара, магазин обязан произвести возврат денежных средств, в соответствии с требованиями Правил.

Статьи, применимые к данному вопросу:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации.

2. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.

3. Пункт 2 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возврат денежных средств за товар надлежащего качества в случае, если он не подходит по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации по причине индивидуальных свойств потребителя.

4. Пункт 2 статьи 25.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - об установлении правил продажи товаров дистанционным способом, включая право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения, если товар не подходит по размеру, форме, расцветке, комплектности или по другим причинам на основании информации, предоставленной продавцом.

5. Пункты 1 и 6 статьи 505 Гражданского кодекса РФ, устанавливающие правовой режим купли-продажи товаров.

Относятся ли электронные сигареты к сложному техническому товару, будет зависеть от конкретной модели и ее характеристик. Если электронная сигарета является сложным техническим товаром, то применение будут также статьи 474-484 Гражданского кодекса РФ, регулирующие правовые отношения по договору купли-продажи сложных технических товаров.