Возврат денег за б/у телефон с чужими фото: куда обратиться для решения проблемы

Если вы обнаружили, что телефон, который вы купили месяц назад, уже был использован кем-то ранее и в нем находятся чужие фотографии, то вы можете обратиться в магазин, где была произведена покупка, с требованием вернуть денежные средства за неисправный товар. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за предоставленный товар ненадлежащего качества, включая случаи, когда товар уже был использован перед продажей.

Если телефон был куплен в магазине, то необходимо обращаться туда, где была произведена покупка, со следующими документами:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки;
2. Гарантийный талон (если имеется) и/или инструкцию на телефон;
3. Документ, подтверждающий факт обнаружения фотографий на телефоне.

Если продавец отказывается вернуть денежные средства за телефон, необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей или подать иск в судебном порядке.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар или на товар другой марки (производителя) и модели при условии предъявления документа, подтверждающего факт и условия покупки данного товара).

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества).

Статья 469 Гражданского кодекса РФ (возврат денег при нарушении договорных обязательств).