Возврат ботинок, которые вызывают болезненные ощущения

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, когда товар оказывается некачественным и не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право на возврат товара продавцу и получение полной компенсации. В данном случае, если ботинки вызывают болезненные ощущения и их невозможно носить из-за жесткой подошвы, можно считать, что товар не соответствует заявленным характеристикам и является некачественным. Покупатель имеет право требовать возврата денежных средств, а также возмещение причиненных моральных и материальных ущербов.

Что касается экспертизы, по закону продавец не может обязать покупателя присутствовать на экспертизе. Экспертиза проводится для определения причины и степени недостатков товара. Однако, покупатель вправе присутствовать на экспертизе или назначить своего представителя.

Я рекомендую вам обратиться к продавцу еще раз и требовать возврат денежных средств, указывая на некачественность товара и свои права как покупатель. Если продавец продолжает отказываться, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы, чтобы защитить свои права.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация: 1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего покупку ботинок. 2. Копия документа, подтверждающего отказ продавца принять возврат товара. 3. Письменное заявление о требовании возврата денежных средств и компенсации ущерба.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»