Возврат билетов на самолет: как быстро получить деньги и избежать задержек?

Согласно Правилам перевозчика, установленным для возвратных билетов, в случае отказа от перевозки пассажир имеет право на возврат полной стоимости билета за вычетом сборов и комиссий, при условии, что отказ был заявлен в соответствии с Правилами. Обычно перевозчики обязываются вернуть деньги в течение 7-14 рабочих дней с момента получения обращения или заявления пассажира о возврате стоимости билета. Если по истечении указанного срока деньги не поступили, рекомендуется обратиться в службу поддержки перевозчика или к посреднику через которого приобретали билеты и оспорить возврат неосуществленных денежных средств. При этом необходимо иметь подтверждающие документы: электронные билеты, квитанции об оплате, подтверждения заявок и т.п. В случае недобросовестных действий со стороны перевозчика или посредника, возможно потребовать компенсацию морального вреда или материальный ущерб через судебные органы.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и информация:

1. Копия билета, который был куплен на самолет.
2. Копия всех письменных сообщений между покупателем и посредником (включая e-mail, текстовые сообщения и/или сообщения в социальных сетях).
3. Скриншоты отзывов о посреднике, в которых говорится о задержке возврата денег.

Ответ на вопрос о том, сколько времени требуется для возврата денег, будет зависеть от условий контракта между посредником и авиакомпанией, условий возврата, а также срока обработки возврата компанией-перевозчиком. Обычно компании-перевозчики возвращают деньги в течение 7-14 дней, но это может быть удлинено до нескольких недель или месяцев в случае каких-либо особых обстоятельств.

Если деньги не поступили по истечении указанного срока, то следует связаться с авиакомпанией напрямую и отправить жалобу на посредника в службу поддержки авиакомпании. Также возможно потребуется обратиться к суду для защиты своих прав и получения возврата денег.

Статья 14.2 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на защиту своих прав при заключении и исполнении договоров на оказание услуг.

Статья 32 Федерального закона "О транспортной безопасности" - Возврат неиспользованных билетов пассажиров на все виды транспорта.

Также дополнительно может применяться Гражданский кодекс Российской Федерации, особенно разделы, касающиеся договорных обязательств и исковой давности (статьи 307-317).