Возврат аванса на форум: законные права участников и оферты организаторов

В соответствии с пунктом 8.4 оферты, исполнитель вправе внести изменения в сроки проведения мероприятия в одностороннем порядке. Однако пункт 4 оферты, который гласит, что обеспечительный платеж не подлежит возврату, не является законным в случае отказа от исполнения договора. В соответствии с п.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Также, в соответствии со ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель (заказчик) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Следовательно, заказчик имеет право на возврат части обеспечительного платежа в размере 30% от его суммы при предоставлении документов, подтверждающих уважительность причины неявки на мероприятие. Однако заказчик также может требовать возврата суммы, уплаченной в качестве аванса, за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Копия договора на оказание услуг (если был заключен);
2. Документы, подтверждающие оплату аванса в размере 2.500+24.900 рублей;
3. Уведомление о переносе форума на октябрь 2021 года;
4. Копия оферты, размещенной на официальном сайте организаторов форума, в которой указаны условия отмены или возврата билетов.

Согласно пункту 4 оферты, обеспечительный платеж не возврату не подлежит, однако данный пункт может быть неправомерным с точки зрения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». По этому закону потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с выполнением договора. Поэтому, если фактические расходы организаторов форума не превышают сумму аванса, то требование потребителя на возврат всей суммы может быть удовлетворено.

Исходя из пункта 4.8 оферты, организаторы могут рассмотреть вопрос о частичном возврате обеспечительного платежа в размере 30%, если предоставлены нотариально удостоверенные документы о причинах неявки на Мероприятия (в случае болезни Заказчика или его представителя, участвующего в Мероприятии). Однако, данный пункт также может быть неправомерным с точки зрения законодательства о защите прав потребителей.

Вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»; пункт 1 статьи 782 ГК РФ.