Возврат анатомической подушки: проблемы с запахом

У меня возникла проблема с купленной анатомической подушкой. Я приобрел ее в магазине 6.11.22 г. в 16:30, подушка находилась в тубе и была запечатана в полиэтиленовой упаковке. Однако, когда я открыл упаковку дома, почувствовал неприятный запах и стало мне нехорошо. После этого я упаковал подушку обратно и на следующий день, 7.11.22 г. в 12:00, принес ее в магазин для возврата, но мне отказали. Что мне делать в данной ситуации? Какие права у меня, как покупателя? Нужны ли какие-то документы или есть особые статьи закона, которые можно применить в данной ситуации?

| Владлен, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. Если вы обнаружили недостатки в товаре, в данном случае - неприятный запах, вы вправе обратиться в магазин для его возврата или замены на аналогичный товар. Отказ магазина вам не причитается, поскольку возвращаемый товар сохранил свою первоначальную упаковку и не был использован.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данной проблемы вам понадобятся следующие документы:
- Чек или кассовый чек, подтверждающие факт приобретения товара;
- Упаковка товара и сам товар с неприятным запахом;
- Письменное заявление о возврате товара.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Похожие вопросы


Радислав, Город: Москва

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы