Возвращение билетов на самолет: правомерность и условия возврата денег

Согласно законодательству Российской Федерации, порядок возврата средств за авиабилеты определяется правилами перевозчика или условиями договора между перевозчиком и пассажиром.

Обычно, если пассажир отменяет авиабилет в сроки, установленные правилами перевозчика, ему возвращают полную стоимость билета, за исключением сервисного сбора, который не подлежит возврату.

Тем не менее, часто правила перевозчика могут предусматривать удержание части стоимости билета в случае отмены рейса или изменения брони. Предположительно, в данной ситуации перевозчик мог удержать деньги за горючее и сборы, согласно правилам, установленным на момент приобретения билета.

Таким образом, если правила перевозчика предусматривают удержание части стоимости билета при отмене или изменении брони, то данное решение можно считать правомерным. Однако, для точного ответа необходимо ознакомиться с правилами конкретного перевозчика.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия билетов на самолет.

2. Копия договора на перевозку пассажиров самолетом.

3. Расписка или иной документ, подтверждающий факт обращения в авиакомпанию с требованием возврата денежных средств.

4. Ответ авиакомпании на запрос о возврате денежных средств за билеты на самолет.

Согласно законодательству Российской Федерации, право потребителя на возврат денежных средств за билеты на самолет при их надлежащем оформлении предусмотрено Федеральным законом "О защите прав потребителей". В соответствии с этим законом авиакомпания обязана вернуть потребителю полную стоимость билета при отказе от перевозки, если это произошло по вине перевозчика или не по вине пассажира.

Таким образом, если авиакомпания отказывается вернуть полную стоимость билета на самолет, необходимо обратиться к компетентным органам, в том числе Росавиации либо в суд для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые к данному случаю: - статья 317 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки"; - статья 1234 Гражданского кодекса РФ "О возврате неиспользованного авиабилета" и - статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Исходя из вышеуказанных статей закона, пассажир имеет право на полный возврат цены билета, если он обратился за возвратом до начала исполнения договора перевозки. То есть, если рейс еще не состоялся, то пассажир имеет право на полный возврат стоимости билета. В данном случае, правомерным будет требование от пассажира возврата всей стоимости билета, включая сборы и горючее. Если авиакомпания дальнейшим образом будет настаивать на отказе от возврата, то пассажир может обратиться в суд в защиту своих прав.