Возрат

Согласно законодательству Российской Федерации, у Вас есть право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, если у Вас возникли какие-либо претензии или желание отказаться от сделки. Если товар не подходит Вам по размеру, фасону, форме, расцветке или содержит внешние дефекты, Вы можете обратиться в магазин (продавца) с просьбой о возврате или обмене товара на аналогичный товар другого размера, фасона, формы, расцветки или без дефектов. Если же товар ненадлежащего качества, имеет скрытые дефекты или не соответствует заявленным характеристикам, Вам предоставляется право на более широкий спектр действий, таких как возврат товара с полным возмещением стоимости, воздержание от оплаты и т.д. В случае отказа продавца от возврата товара или отказа в исполнении иных правил, предусмотренных законом о защите прав потребителей, Вы можете обратиться в судебные органы и взыскать неустойку или возместить причиненный ущерб. Вам также будет полезно ознакомиться с кодексом поведения для продавцов и правилами возврата товаров, установленными их организацией или предприятием.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: копия чека или иного подтверждающего документа о покупке, копия гарантийного талона (если есть), копия письма или заявления с требованием о возврате товара (если уже было направлено продавцу), копия документов, подтверждающих нарушение правил возврата или исполнения договора продажи со стороны продавца.

В данном случае, применимы следующие статьи закона: статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 26 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».