Возможность возврата средств при неполучении товара через Сбербанк Онлайн

Уважаемый клиент, согласно законодательству Российской Федерации у вас есть право потребовать возврата переведенных денежных средств, если вы не получили оплаченный товар. Для этого вам следует обратиться к продавцу с требованием возврата денег. В случае отказа продавца или его непринятия мер, вы можете обратиться в банк, через который производилась оплата, в данном случае Сбербанк Онлайн, с просьбой о возврате средств по операции, указав свои основания и предоставив необходимые документы.

Для решения данного вопроса вам понадобятся копии всех документов, подтверждающих оплату товара, а также переписка с продавцом или иные доказательства того, что вы не получили товар после оплаты.

Статья 32 Гражданского кодекса Российской Федерации