Возможность покупки услуги: продажи и прайсы. Как избежать конфликта с клиентом?

Если исполнитель не продал клиенту услугу и не обещал ее продать, то клиент не имеет право предъявить ему претензию по этому поводу. Кроме того, если клиент только спросил о возможности купить услугу, а исполнитель ответил, что прайс еще не сформирован и продаж нет, то исполнитель не имел обязанности информировать клиента о том, когда прайс будет сформирован. Если прайс был опубликован в официальных источниках, то клиент имел возможность ознакомиться с ним самостоятельно. В данной ситуации закон о защите прав потребителя не подразумевает обязательство исполнителя информировать клиента о каждом шаге в процессе формирования цен на продаваемые товары или услуги.

Для решения такого вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Копия переписки между клиентом и исполнителем о том, что клиент спрашивал об услуге в октябре и январе, и что исполнитель ответил, что услуги еще нет в продаже. 2. Копия опубликованного прайса в официальных источниках, дата публикации. 3. Копия любых дополнительных документов, которые могут подтвердить или опровергнуть требование клиента, в том числе копия любых контрактов, соглашений или иных документов, связанных с поставкой услуги. На основании этих документов можно будет проанализировать юридический статус требований клиента и проинформировать его о возможных дальнейших действиях. В конкретном случае, если клиент не имел обязательств по покупке услуги, не было договоренности об услуге и нет доказательств того, что он заинтересован в её покупке до её появления в продаже, то он не сможет успешно предъявить претензию к исполнителю. Однако, стоит также учитывать, что каждый случай уникален и требует индивидуального подхода и анализа со стороны юриста.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": право потребителя на получение информации об услугах;
• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": обязанности продавца (исполнителя) при осуществлении розничной продажи товаров и услуг;
• Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": ответственность продавца (исполнителя) за недостатки товара (услуги).
• Статья 443 Гражданского кодекса Российской Федерации: договор оказания услуг.
• Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации: исполнение обязательств по оказанию услуг.

Однако, для более точного ответа на данный вопрос требуется подробное изучение всех обстоятельств дела и проанализировать основания для предъявления претензии и возможности ее удовлетворения в соответствии с действующим законодательством.