Возможное неправомерное действие посетителя в кафе: повреждение зуба о камень в хлебобулочном изделии

"Как справедливо разрешить спор между посетителем и кафе, если последний утверждает отсутствие камня в хлебобулочном изделии, а посетитель настаивает на наличии камня, который нанес ему повреждения зуба?"

| Давид, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1895 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Поскольку данный случай произошел на территории Российской Федерации, правомерность действий посетителя необходимо рассматривать согласно законодательству РФ.

Согласно статье 14 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать замены некачественного товара или возврата уплаченной за него денежной суммы. Однако, данный закон также предусматривает порядок предъявления требований, в том числе сроки и порядок доказывания причин возникновения некачественного товара.

С учетом вышесказанного, действие посетителя по направлению досудебной претензии в адрес кафе в рамках указанных сроков является законным, однако, поскольку камня в булке не было, его позиция может быть неправомерной, а вопросы возмещения лечения и морального ущерба будут рассмотрены судебным порядком и рассмотрением соответствующих доказательств.

Необходимо отметить, что утверждения о том, что камня в булке не было и данная ситуация является жульничеством и мошенничеством, также должны быть подтверждены доказательствами, что может быть установлено в рамках судебного процесса.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1895 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса как юристу специализирующемуся на законодательстве Российской Федерации, следует уточнить дополнительную информацию и проанализировать следующие документы:

  1. Договор купли-продажи - если искосное требование направлено в адрес кафе на компенсацию стоимости булки, то необходимо уточнить наличие договора купли-продажи и возможность применения к данному случаю Закона "О защите прав потребителей".

  2. Справка от стоматолога - необходимо уточнить содержание справки от стоматолога, и подтверждается ли в ней факт повреждения зуба после употребления указанной булки.

  3. Запись в Инстаграм - для установления фактов в данном случае может потребоваться ознакомление с записью, размещенной в социальной сети Инстаграм.

  4. Камень, который принес посетитель - также необходимо установить фактическое наличие камня в булке и возможность его нахождения в данном продукте.

В данном случае, правомерность действий посетителя и его позиции зависит от результата анализа указанных документов и установления фактических обстоятельств произошедшего инцидента. Кроме того, могут быть применимы и другие нормы законодательства, например, в области ответственности за нарушение прав потребителей, договорной ответственности и др.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1895 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

  1. Статья 14 Федерального закона «О защите прав потребителей»: право потребителя на безопасность товаров и услуг.

  2. Статья 1099 Гражданского кодекса РФ: ответственность продавца за недостатки товара.

  3. Статья 1273 Гражданского кодекса РФ: порядок возмещения убытков, причиненных недостатками товара.

  4. Статья 1484 Гражданского кодекса РФ: порядок доказывания факта наличия недостатка товара.

  5. Статья 129.1 Уголовного кодекса РФ: за нарушение законодательства о запрещенных в России организациях может быть предусмотрена ответственность в виде штрафа или лишения свободы.

  6. Статьи 159 и 159.1 Уголовного кодекса РФ: за мошенничество может быть предусмотрена ответственность в виде штрафа или лишения свободы.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы