Возмещение ущерба в ДТП по ОСАГО: проблемы с выплатой, отказ СТОА и соответствие закону

Законодательство Российской Федерации, регулирующее ОСАГО (Обязательное страхование автогражданской ответственности), предусматривает, что в случае возмещения ущерба в натуре (в том числе направления на ремонт), страховщик не обязан составлять акт о страховом случае и может не предоставлять информацию о перечне заменяемых/ремонтируемых деталей и сумме ремонта. Однако, потерпевший имеет право требовать от страховщика предоставления информации о возмещаемом ущербе и причинах, по которым сумма возмещения была определена именно таким образом. В данном случае, я могу порекомендовать обратиться в страховую компанию РОСГОССТРАХ с требованием предоставления информации о причинах определения суммы возмещения в размере 14 000 тыс. рублей и причинах, по которым Акт о страховом случае не был составлен. Также потерпевший может обратиться в суд с требованием обязать страховщика предоставить необходимую информацию.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в офис страховой компании РОСГОССТРАХ и запрашивать следующие документы:

1. Акт обстоятельств ДТП с полным описанием события, включая данные об обстоятельствах происшествия и оценку ущерба.
2. Документы, подтверждающие размер ущерба, такие как смета на ремонт и счета-фактуры на приобретение запчастей.
3. Копии всех документов, которые были предоставлены сторонами в ДТП (например, протокол об административном правонарушении или решение суда).
4. Письменное обоснование отклонения запроса СТО на предоставление заказ-наряда и перечня работ и запчастей от страховой компании.

Далее, необходимо проанализировать акт обстоятельств ДТП и другие доказательства, доступные страховой компании, чтобы определить, подтверждает ли оценка ущерба экспертная оценка страховой компании. Если нет, вы имеете право спорить данную позицию страховой компании и обратиться в суд, чтобы защитить свои права на получение полной компенсации за причиненный ущерб в соответствии с действующим законодательством о страховании ОСАГО. В случае отказа страховой компании рассмотреть вашу жалобу, вы также можете обратиться в соответствующие органы для защиты своих прав.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 990 ГК РФ "Договор страхования".
2. Статья 11 Закона РФ от 25 апреля 2002 г. № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств".
3. Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденные постановлением Правительства РФ от 13.03.2014 № 218.
4. Статья 779 ГК РФ "Возмещение убытков, причиненных в результате нарушения обязательства".
5. Статья 804 ГК РФ "Понятие и порядок возмещения убытков, причиненных в результате противоправных действий (бездействий) третьих лиц".

Согласно вышеуказанным нормам, страховая компания обязана предоставить заказчику страховую выплату или направление на ремонт ТС в случае ДТП и составить акт о страховом случае, указав в нем сумму ущерба. Заказчик обязан предоставить в автосервисе на ремонт ТС, предъявить документы о праве собственности и страховом полисе. Автосервис обязан подготовить и передать заказчику заказ-наряд, в котором указываются перечень заменяемых/ремонтируемых деталей и стоимость ремонта.

Из вышеизложенного следует, что страховая компания обязана предоставить заказчику акт о страховом случае, указав в нем сумму ущерба. В случае отказа страховой компании предоставить акт, заказчик может обратиться в суд с требованием обязать страховую компанию составить акт о страховом случае и возместить ущерб в соответствии с законодательством.