Вопросы прав потребителя: удержание в магазине, отказ информации и жалоба на ГБР

В соответствии с законодательством Российской Федерации, каждый гражданин имеет право обратиться в органы государственной власти и местного самоуправления с жалобой или заявлением в любой форме и в любое время. Изложение жалобы в устной форме также является законным способом обращения.

Если органы ГБР не приняли устное обращение гражданина, то это может быть нарушением их обязанности, предусмотренной законом. В таком случае, гражданин может обратиться в прокуратуру или в другой компетентный орган для заявления жалобы на действия сотрудников ГБР.

Также отказ предоставить личную карточку охранника и не предъявление документов может указывать на нарушение стороны ГБР, предусмотренное законодательством. Гражданин имеет право обратиться в компетентный орган для подачи жалобы на сторону ГБР.

Для обращения в компетентные органы необходимо подготовить следующие документы: 1. Заявление о нарушении ваших прав и законных интересов (может быть написано в свободной форме, но обязательно указание даты, места и обстоятельств нарушения). 2. Копии документов (если они есть), подтверждающих нарушение прав и законных интересов, например, документы, подтверждающие не законное удержание. 3. Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя. 4. Адрес и контактные данные заявителя.

Касательно практических вопросов, связанных с отказом в принятии устного обращения и предъявлении документов, важно учитывать следующие моменты. 1. По законодательству Российской Федерации устное обращение гражданина является обязательным к принятию должностными лицами, осуществляющими государственные и муниципальные функции. 2. Лица, осуществляющие охранную деятельность, обязаны предъявлять свои удостоверения и личную карточку охранника по запросу гражданина. 3. Если гражданину отказывается в принятии устного обращения или не предоставляются необходимые документы, то следует обратиться в компетентные органы, например, органы внутренних дел.

В целом, в данном случае нарушены права гражданина на обращение к властям и правила проведения охранной деятельности, следовательно, возможно воспользоваться правом на жалобу в компетентные органы.

• Статья 125 Уголовного кодекса Российской Федерации "Неисполнение сотрудником органа внутренних дел, должностным лицом пожарной охраны обязанностей по защите жизни и здоровья людей" может быть применима в случае, если действия сотрудников ГБР привели к незаконному удержанию гражданина в магазине и нарушению их прав.
• Статья 27 Конституции Российской Федерации признает реализацию прав и свобод человека и гражданина высшей целью государства и обязывает государственные органы и должностных лиц обеспечивать их защиту.
• Статья 29 Конституции Российской Федерации гарантирует право каждому на свободу мысли и слова и заявляет, что каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом.
• Статья 45 Конституции Российской Федерации определяет право каждого на обжалование действий и решений, нарушающих его права и свободы, в суде или ином установленном законом порядке.
• Статья 24 Федерального закона № 5-ФЗ "О полиции" регулирует порядок осуществления прав граждан во время задержания и уведомления задержанного о своих правах и обязанностях.
• Статья 24.1 Федерального закона № 5-ФЗ "О полиции" обязывает сотрудников полиции представлять задокументированные доказательства своей служебной принадлежности.
• Статья 1084 Гражданского кодекса Российской Федерации определяет ответственность юридических лиц за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу граждан.
• Статья 2.1 Закона Российской Федерации от 2 августа 2019 года № 329-ФЗ "О рассмотрении обращений граждан Российской Федерации" устанавливает порядок обращения граждан, их представителей и организаций в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностных лиц. Данная статья может быть применима к вопросу, связанному с обращением гражданина.
• Статья 23.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях устанавливает ответственность должностных лиц и граждан за нарушение прав и свобод человека и гражданина.