Вопрос: Как вернуть деньги?

Здравствуйте! Ваша ситуация действительно неприятная, но есть определенные шаги, которые можно предпринять для возврата денег. В первую очередь, рекомендую вам связаться с продавцом письменно и описать проблему. Укажите, что вы не получили товар и просите вернуть деньги. Необходимо сохранить все доказательства взаимодействия с продавцом - записи сообщений, письма и прочее. Если продавец отказывается вернуть деньги, то следующий шаг - обратиться в службу поддержки интернет-платежей или платежной системы, через которую была совершена покупка. Предоставьте им информацию о ситуации и запросите помощь в возврате средств. В случае если все вышеперечисленные меры не приведут к положительному результату, вы можете обратиться в суд и подать исковое заявление на возврат денег. Не забудьте, что перед обращением в суд важно собрать все необходимые доказательства о покупке, коммуникации с продавцом и его отказах. Рекомендую вам обратиться к юристу для консультации и более подробной информации о процедуре возврата денежных средств.

Для решения данной ситуации могут понадобиться следующие документы: 1. Доказательство покупки (чек, квитанция, электронное письмо и т.д.). 2. Корреспонденция с продавцом, включая все письма, сообщения и записи разговоров. 3. Решение службы поддержки интернет-платежей или платежной системы (если было обращение). 4. Исковое заявление в суд. 5. Любые дополнительные доказательства, подтверждающие вашу претензию.

Для решения данного вопроса могут быть применимы следующие статьи закона: - Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (обязательства должника при неисполнении или ненадлежащем исполнении); - Статья 14.16 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (защита прав потребителей); - Статья 138.1 Уголовного кодекса Российской Федерации (мошенничество). Обратите внимание, что конкретное применение указанных статей будет зависеть от обстоятельств вашего случая, поэтому рекомендуется проконсультироваться с юристом для более точной информации.