Водный счет на нереально большую сумму из-за старых счетчиков: что делать? Обращение в теплоснабжающую организацию и объяснения недопонимания

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" требования качества потребляемых услуг должны соответствовать установленным законодательством нормам и правилам. Если счетчики не соответствуют установленным нормам, то потребитель вправе требовать от соответствующей организации замены счетчиков на новые в соответствии с установленными нормами. Однако, если счетчики работают исправно и имеют пломбы, которые подтверждают годность, то возможно, имеются другие причины, почему счета за воду были в нереальных суммах. В данной ситуации, потребитель вправе обратиться в арбитражный суд с исковым заявлением о взыскании излишне уплаченных сумм за воду.

Для решения данного вопроса следует подготовить следующие документы: - Договор на оказание услуг по водоснабжению между абонентом и водоснабжающей организацией; - Акт проверки состояния счетчика воды, а также акт установки и пломбирования счетчика; - Документы, подтверждающие платежи за водоснабжение за предыдущий период; - Письменное обращение абонента в водоснабжающую организацию с просьбой разъяснить ситуацию со счетчиками и возможностью их замены на более современные в соответствии с нормативами РФ.

По результатам рассмотрения заявления абонента, проведения проверки счетчиков воды, а также исходя из обстоятельств дела, возможны следующие варианты решения вопроса: пересмотр счета на основании установленных фактов неполадки в работе счетчиков и устранения последствий; замена счетчиков на новые в соответствии с нормативными требованиями; дополнительные проверки со стороны контролирующих органов, например, уполномоченного органа по техническому регулированию в целях выяснения наличия отклонений от нормативных требований.

Налоговый кодекс РФ статья 54.1 "Размеры налогов и сборов, подлежащих уплате плательщиками при предоставлении государственных и муниципальных услуг (работ) и при осуществлении контрольно-надзорных мероприятий", Гражданский кодекс РФ статья 450 "Повреждение имущества плательщика в результате неправомерных действий организации, оказывающей услуги", Кодекс РФ об административных правонарушениях статья 3.2 "Ответственность за нарушение законодательства РФ о техническом регулировании, в том числе за нарушение требований по обеспечению единства измерений".